1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen
Romina Ericksen
c/o flexdienst – #20604
Kurt-Schumacher-Straße 74
67663 Kaiserslautern
Deutschland
info@herzwaerts-nach-suizid.de
– nachfolgend „Anbieterin“ –
und den Kund:innen, die über meine Website digitale Produkte, Online-Kurse, Downloads, Vorlagen, schriftliche Begleitungen per WhatsApp oder E-Mail sowie Einzelgespräche oder 1:1-Begleitungen erwerben oder buchen.
Abweichende Bedingungen der Kund:innen werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsgegenstand
Gegenstand des Vertrages können je nach Angebot sein:
– digitale Inhalte, z. B. E-Books, Online-Kurse, Audios, Videos, Vorlagen oder Downloads,
– schriftliche Begleitungen per WhatsApp oder E-Mail,
– Entlastungsgespräche,
– 1:1-Begleitungen,
– sonstige auf der Website beschriebene Leistungen.
Digitale Inhalte werden nach Vertragsabschluss in elektronischer Form zur Verfügung gestellt, zum Beispiel über einen Download-Link, einen individuellen Zugangslink oder einen Online-Zugang.
Schriftliche Begleitungen per WhatsApp oder E-Mail erfolgen über den jeweils beschriebenen Zeitraum und im Rahmen der auf der Produktseite genannten Antwortzeiten und Leistungsbeschreibung.
Entlastungsgespräche und 1:1-Begleitungen finden nach individueller Terminvereinbarung statt, in der Regel online oder telefonisch.
3. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte und Angebote auf meiner Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
Mit der Bestellung eines Produkts oder der Buchung einer Leistung gibt die Kundin bzw. der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Bestellung durch eine Bestätigungs-E-Mail annimmt, den Zugang zu digitalen Inhalten bereitstellt oder die gebuchte Leistung bestätigt.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern diese erhoben wird.
Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., Irland.
Es gelten die jeweiligen Vertragsbedingungen des Zahlungsdienstleisters. Etwaige Transaktionskosten, die vom Zahlungsdienstleister erhoben werden, trägt die Kundin bzw. der Kunde.
5. Bereitstellung digitaler Produkte und Beginn von Begleitungen
Digitale Produkte werden nach Zahlungseingang durch Bereitstellung eines Download-Links, eines Zugangslinks oder durch Freischaltung des Zugangs zum gebuchten Produkt geliefert.
Bei schriftlichen Begleitungen per WhatsApp oder E-Mail erhält die Kundin bzw. der Kunde nach der Buchung eine E-Mail mit den nächsten Schritten.
Bei der WhatsApp-Begleitung startet die Kundin bzw. der Kunde die Begleitung über den in der E-Mail enthaltenen Button und die vorbereitete Startnachricht.
Bei der E-Mail-Begleitung startet die Kundin bzw. der Kunde die Begleitung, indem direkt auf die Willkommens-E-Mail geantwortet wird.
Bei Entlastungsgesprächen und 1:1-Begleitungen erfolgt die Terminabstimmung nach der Buchung. Die näheren Informationen werden per E-Mail mitgeteilt.
6. Widerrufsrecht
Für Verbraucher:innen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.
Hinweis zum Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Produkten:
Das Widerrufsrecht kann erlöschen, sobald die Anbieterin mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem die Kundin bzw. der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und gleichzeitig bestätigt hat, dass dadurch das Widerrufsrecht erlischt.
Bei Dienstleistungen, insbesondere schriftlichen Begleitungen, Entlastungsgesprächen und 1:1-Begleitungen, kann das Widerrufsrecht ebenfalls ganz oder teilweise entfallen bzw. ein Wertersatzanspruch entstehen, wenn die Kundin bzw. der Kunde ausdrücklich verlangt, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt. Das ist insbesondere relevant, wenn die Begleitung direkt nach der Buchung gestartet wird oder ein Termin innerhalb der Widerrufsfrist stattfindet.
Die konkrete Widerrufsbelehrung und die Zustimmung zum Beginn der Leistung erfolgen im Rahmen des Bestellprozesses.
7. Nutzungsrechte / Lizenzbedingungen
Die Anbieterin räumt der Kundin bzw. dem Kunden an den erworbenen digitalen Produkten ein einfaches, nicht übertragbares und ausschließlich zur privaten Nutzung bestimmtes Nutzungsrecht ein.
Die Weitergabe, Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Zugänglichmachung der Inhalte – ganz oder in Teilen – ist nicht gestattet.
Eine gewerbliche Nutzung der Inhalte ist ausgeschlossen.
Eine Weitergabe der Dateien an Dritte – auch unentgeltlich – ist nicht erlaubt. Das Nutzungsrecht gilt ausschließlich für den Käufer bzw. die Käuferin.
8. Schriftliche Begleitungen und persönliche Leistungen
Die WhatsApp-Begleitung und die E-Mail-Begleitung sind persönliche schriftliche Begleitangebote für Menschen nach einem Suizidverlust.
Die Begleitung erfolgt innerhalb der auf der jeweiligen Produktseite beschriebenen Dauer und Antwortzeiten. Es besteht kein Anspruch auf durchgehende Erreichbarkeit, Sofortantworten oder Live-Chat.
Die WhatsApp-Begleitung ist kein Notfalldienst und keine Krisenintervention. Die E-Mail-Begleitung ist ebenfalls nicht für akute Krisensituationen geeignet.
Entlastungsgespräche und 1:1-Begleitungen dienen der persönlichen Einordnung, Orientierung und Entlastung. Sie ersetzen keine Therapie, keine medizinische Behandlung und keine psychologische Diagnostik.
9. Haftung
Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen.
Für sonstige Schäden haftet die Anbieterin nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten („Kardinalpflichten“).
Bei leicht fahrlässiger Verletzung solcher Pflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Gesundheitsbezogener Haftungsausschluss:
Die Inhalte und Leistungen dieses Angebots dienen ausschließlich der persönlichen Reflexion, Orientierung und Information. Sie stellen keine psychologische Beratung, Psychotherapie, medizinische Behandlung, Diagnostik oder Krisenintervention dar und können diese nicht ersetzen.
Die Nutzung erfolgt in eigener Verantwortung. Trotz größter Sorgfalt kann keine Haftung für Folgen übernommen werden, die sich aus der Anwendung oder Nichtanwendung der bereitgestellten Inhalte oder Impulse ergeben.
In akuten Krisensituationen wende dich bitte unmittelbar an den Notruf 112, an die TelefonSeelsorge unter 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222, an eine psychiatrische Notaufnahme oder an einen Krisendienst in deiner Region.
10. Datenschutz
Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten der Kund:innen ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO. Näheres ergibt sich aus der Datenschutzerklärung.
Bei Nutzung der WhatsApp-Begleitung und der E-Mail-Begleitung werden die für die Durchführung der Begleitung erforderlichen Kommunikationsdaten verarbeitet. Weitere Informationen hierzu enthält die Datenschutzerklärung.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sofern der Kunde Kaufmann ist, ist Gerichtsstand der Sitz der Anbieterin.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.